Política de Privacidade

TRANSFERS ARGENTINA
transfersargentina.com
Data de vigência: 23 de fevereiro de 2026 · Última atualização: 23 de fevereiro de 2026

1. Âmbito e aplicabilidade

Esta Política de Privacidade (a “Política”) explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais quando uma pessoa (o “Usuário” ou “Passageiro”): (a) visita nosso site; (b) solicita um orçamento ou realiza uma reserva; (c) paga por uma reserva através da plataforma; ou (d) entra em contato conosco por meio dos canais de suporte (por exemplo, e-mail ou WhatsApp).

Esta Política se aplica aos dados pessoais tratados pela Transfers Argentina em seu papel de intermediária entre passageiros e motoristas/empresas de transporte independentes.

2. Quem somos (controlador de dados)

PARAGUAY TRANSFERS E.A.S. UNIPERSONAL (doravante, “Transfers Argentina” ou “a Plataforma”), com sede registrada na Avenida Santa Teresa 2730, apartamento 304, Asunción, República do Paraguai, atua como Controlador de Dados dos dados pessoais tratados sob esta Política, incluindo os dados tratados por meio do site transfersargentina.com.

Contato de privacidade: Argentinatransfers1@gmail.com / +595 994 750 178. (Caso seja nomeado um Encarregado de Proteção de Dados, isso será indicado nesta Política e no site.)

3. Qual serviço prestamos e qual serviço NÃO prestamos

A Transfers Argentina fornece uma plataforma digital de intermediação para gerenciar solicitações, reservas, coordenação operacional e — quando aplicável — pagamentos. O serviço de transporte é prestado por um Motorista ou empresa de transporte independente.

Isso é relevante porque: (a) compartilhamos o mínimo de dados necessário para realizar a viagem; e (b) o motorista pode tratar determinados dados como controlador independente a fim de cumprir suas próprias obrigações relacionadas ao transporte.

4. Bases legais para o tratamento

Tratamos dados pessoais com base em uma ou mais das seguintes hipóteses:

Consentimento do titular dos dados (por exemplo, comunicações promocionais; cookies não essenciais).
Execução de um contrato ou medidas pré-contratuais solicitadas pelo titular dos dados (por exemplo, gerenciamento da reserva, coordenação do traslado).
Cumprimento de obrigações legais (por exemplo, obrigações contábeis/fiscais, exigências de autoridades).
Interesse legítimo (por exemplo, prevenção de fraudes, segurança da plataforma, melhoria do serviço), quando aplicável e sem sobrepor-se aos direitos do titular dos dados.

5. Dados pessoais que coletamos (categorias)

Podemos coletar as seguintes categorias (dependendo do caso e dos dados que o Usuário nos fornece ou que são gerados através do uso do site):

5.1 Dados de identificação e contato

Nome e sobrenome.
E-mail, telefone.
Cidade/país (se solicitado).

5.2 Dados de reserva e serviço

Origem e destino do traslado.
Data e horário da viagem.
Número de passageiros e bagagens.
Preferências de veículo e observações operacionais (por exemplo: assento infantil, requisitos logísticos).
Informações necessárias para coordenar o serviço (por exemplo, ponto de encontro exato, mensagens operacionais).

5.3 Dados para serviços transfronteiriços (se aplicável)

Para viagens que envolvam travessia de fronteira, podemos solicitar dados adicionais quando necessário para coordenação operacional ou exigências de autoridades (por exemplo, tipo e número do documento de identidade/passaporte dos passageiros).

5.4 Dados de pagamento (quando o pagamento é feito através da plataforma)

Status do pagamento (aprovado/recusado), valor, moeda, data, comprovantes, identificadores de transação.
Tokenização e dados técnicos de pagamento: o processamento de cartões é realizado através da Stripe. A Transfers Argentina não armazena o número completo do cartão nem o CVC; em vez disso, são mantidos identificadores de pagamento (por exemplo, ID da transação) e, quando aplicável, dados limitados como bandeira do cartão e últimos dígitos, caso o provedor os retorne.

5.5 Dados técnicos e de navegação (site)

Endereço IP, informações do navegador/dispositivo, páginas visitadas, data/hora, eventos de uso.
Identificadores online e cookies (ver seção 12).

5.6 Comunicações e suporte

Mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp ou outros canais habilitados, incluindo anexos, quando fornecidos pelo Usuário.

6. Como coletamos os dados

Coletamos dados quando o Usuário: (a) preenche formulários; (b) solicita um orçamento ou realiza uma reserva; (c) efetua pagamento; (d) entra em contato com o suporte; (e) navega no site (cookies e tecnologias similares).

7. Finalidades e base legal por finalidade (matriz de tratamento)

A tabela a seguir resume as principais finalidades de tratamento, exemplos de dados utilizados e a base legal aplicável:

Finalidade	Exemplos de dados utilizados	Base legal principal
Gerenciar solicitações, orçamentos e reservas	identidade/contato; dados da reserva; comunicações	Execução contratual / pré-contratual
Coordenar o traslado e a experiência operacional	dados mínimos para realizar a viagem; observações operacionais	Execução contratual
Compartilhar dados mínimos com o motorista/empresa designado	nome; telefone; ponto de encontro; origem/destino; horário	Execução contratual (e necessidade operacional do serviço)
Processar pagamentos e emitir confirmações	dados da reserva; identificadores de pagamento; comprovantes	Execução contratual / obrigação legal
Prevenção de fraudes, segurança, controle de abusos	registros (logs); IP; sinais antifraude; histórico de transações	Interesse legítimo / obrigação legal (conforme aplicável)
Atendimento ao cliente, reclamações e incidentes	comunicações; dados da viagem; evidências	Execução contratual / obrigação legal
Análise e melhoria do serviço	dados de navegação; métricas agregadas	Interesse legítimo e/ou consentimento (dependendo da implementação de cookies)
Publicidade / remarketing (se implementado)	cookies/identificadores; eventos	Consentimento
Cumprimento de exigências de autoridades	dados necessários para o caso	Obrigação legal

8. Com quem compartilhamos dados (destinatários)

Compartilhamos dados pessoais apenas na medida necessária e de acordo com esta Política:

8.1 Motoristas e empresas de transporte independentes (prestadores de serviço)

Compartilhamos o mínimo de dados necessário para realizar o traslado (por exemplo, nome, telefone, ponto de encontro, origem/destino, horário). Proibimos o uso secundário desses dados pelo motorista para fins não relacionados ao serviço.

8.2 Provedores de pagamento (Stripe)

Os pagamentos com cartão são processados através da Stripe. A Stripe atua como provedor externo de pagamentos e pode tratar dados de transações e dados inseridos no checkout de acordo com suas próprias políticas e acordos.

8.3 Provedores de tecnologia e infraestrutura

Provedores de hospedagem, armazenamento, e-mail, mensagens e ferramentas de suporte que nos ajudam a operar o serviço.

8.4 Análise e publicidade (Google e Meta, se habilitados)

Podemos utilizar ferramentas de análise e publicidade (por exemplo, Google Analytics / Google Ads e Meta Ads) que empregam cookies e tecnologias similares para mensuração, atribuição e campanhas. Essas ferramentas podem envolver tratamento por terceiros de acordo com suas próprias políticas. (Ver seção 12 para controles e consentimentos.)

8.5 Autoridades e cumprimento legal

Podemos divulgar dados pessoais quando houver uma obrigação legal, uma solicitação judicial/administrativa válida, ou para exercer/defender direitos em processos.

8.6 Nenhuma venda de dados

Não vendemos dados pessoais nem os transferimos para fins comerciais não relacionados ao serviço.

9. Transferências internacionais de dados

Alguns provedores (por exemplo, processadores de pagamento, análise, publicidade, hospedagem) podem tratar ou armazenar dados fora da Argentina. Nesses casos:

Buscamos garantir um nível adequado de proteção no país/organização de destino ou, quando apropriado, adotamos salvaguardas (por exemplo, cláusulas contratuais, normas corporativas, certificações ou outras garantias aceitas).
Indicaremos nesta Política (ou em anexos) os destinatários/categorias relevantes, quando aplicável.

10. Prazos de retenção

Retemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas, e depois os excluímos ou anonimizamos, salvo obrigação legal de retenção por prazo maior. Como orientação geral (que pode ser ajustada de acordo com o tipo de serviço e obrigações legais):

Dados de reserva e coordenação: até 5 anos (para gestão operacional, reclamações e suporte).
Comprovantes e registros contábeis/fiscais: pelo período exigido pela regulamentação aplicável.
Dados de suporte e comunicações: até 24 meses a partir do encerramento do caso, salvo necessidade de retenção devido a disputa/reclamação.
Registros de segurança e acesso: 6 a 12 meses, salvo investigação de fraude/segurança em curso.
Marketing (se o Usuário tiver consentido): até a revogação do consentimento ou o cancelamento da inscrição pelo Usuário.

11. Segurança da informação

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Essas medidas podem incluir: controle de acesso, gestão de privilégios, registros de atividade e criptografia de comunicações (por exemplo, HTTPS/TLS) durante a transmissão de dados.

Pagamentos: ao utilizar a Stripe com soluções de checkout/elementos tokenizados, a plataforma busca reduzir o contato direto com dados sensíveis de cartão. Ainda assim, a Transfers Argentina mantém controles razoáveis proporcionais ao risco.

12. Cookies, análises e rastreamento

Nosso site pode utilizar:

Cookies necessários: permitem o funcionamento básico do site e o processo de reserva.
Cookies de análise: ajudam a mensurar o uso do site e a melhorar o serviço (por exemplo, Google Analytics).
Cookies de publicidade/remarketing: ajudam a mensurar campanhas e a exibir anúncios mais relevantes (por exemplo, Google/Meta), apenas quando habilitados e de acordo com a configuração de consentimento.

O Usuário pode gerenciar as preferências através do banner/painel de cookies e também a partir de seu navegador. Para mais informações, consulte a Política de Cookies publicada no site.

13. Menores de idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de idade. Caso um adulto faça uma reserva para um menor, o fará sob sua própria responsabilidade. Quando a regulamentação exigir consentimentos especiais para dados de crianças/adolescentes, será solicitada a autorização correspondente.

14. Direitos do titular dos dados e como exercê-los

O Usuário poderá solicitar:

acesso, retificação, atualização, oposição, eliminação (supressão) e portabilidade;
informações sobre finalidades, bases legais, transferências e prazos de retenção;
revogação do consentimento (quando aplicável).

Canais para exercer os direitos: Argentinatransfers1@gmail.com ou o canal indicado no site. Para processar a solicitação, podemos exigir verificação razoável de identidade.

De acordo com a Lei Argentina de Proteção de Dados Pessoais nº 25.326 e sua regulamentação, o titular dos dados tem o direito de acessar, gratuitamente, os dados mantidos sobre si em intervalos razoáveis, e de solicitar sua retificação, atualização ou supressão. Além disso, o Usuário poderá apresentar uma reclamação perante a Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridade de aplicação da Lei nº 25.326, ou recorrer a meios judiciais (por exemplo, a ação de habeas data prevista no artigo 43 da Constituição Nacional Argentina), conforme aplicável.

15. Registro de consentimentos e comprovação de aceitação (clickwrap)

Quando o Usuário marca caixas de seleção ou aceita termos no checkout, podemos registrar evidências eletrônicas (data, hora, mecanismo, versão do documento, dados técnicos) para comprovar a aceitação e/ou o consentimento, quando aplicável.

16. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política por motivos operacionais, legais ou de segurança. Publicaremos a versão vigente indicando a data da última atualização. O uso do site após a atualização implica ciência da versão vigente.

17. Lei aplicável e jurisdição

Esta Política é regida pela regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais, em particular — em relação aos Usuários na Argentina — a Lei de Proteção de Dados Pessoais nº 25.326, seu Decreto Regulamentar nº 1.558/2001, e as normas emitidas pela Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Quando ocorrerem transferências internacionais de dados pertencentes a Usuários na Argentina, elas serão realizadas em conformidade com as exigências dessa regulamentação.